引言：为了帮助投资者深入了解资本市场权益保护创新实践，提升风险防范与维权能力，东吴证券投教基地制作并推出原创作品——秀财话说投保服务创新案例系列，让我们一起来看看吧！

 

内容：

为进一步提升平台服务质效，12386服务平台扩充接电人才队伍，建立“短信推送+电话回呼”全量响应机制，提升智能化科技化水平，促进12386服务平台接通率不断提高，2024年10月以来，12386服务平台接通率达到99.44%。2024全年，服务投资者人数达16.01万人，为投资者挽回损失超1.37亿元。

 

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